 |
eng rus | |
В преддверии сезона
Летний туристический сезон, в отличие от зимнего, который в связи с арабскими революциями ознаменовался закрытием такого популярного направления, как Египет, обещает быть более спокойным и богатым на маршруты. Впрочем, гарантии в сфере туризма давать сложно, но во всяком случае пока, как показала прошедшая недавно в Алматы 11-я международная туристическая выставка KITF-2011, казахстанских туристов этим летом ждут курорты самых разных стран мира
      |
Автор: Марина Руденко
Локация: Алматы Номер: №7-8 (44-45) 2011 Как это часто бывает, при закрытии какого-либо популярного направления, туристы проявляют повышенный спрос на другие маршруты, что нередко приводит к росту цен на них. О том, как и почему ситуация с Египтом повлияла на цены самого популярного летнего отдыха у казахстанцев – турецкого, чуть ниже. Пока же, увы, о том, что и многие другие курорты, интерес к которым растет, подняли в этом году цены. Как отметил, помощник директора Incredible India Нирадж Шаран, «наш турпродукт востребован, и цены на него, естественно, поднимаются. По сравнению с прошлым годом, отдых в Индии подорожал в среднем на 15 процентов, но для рынка СНГ цены выросли больше – где-то на 30 процентов». А менеджер по продажам малазийского туроператора Pegasus travel&tours Владислав Хаустов считает, что «цены на малазийский отдых просто не могут не увеличиваться, ведь интерес казахстанцев к малазийскому направлению растет, в том числе и благодаря наличию прямого перелета из Алматы в Куала-Лумпур. Также туристов привлекает возможность комбинированных туров, ведь из Малайзии удобно ездить в Сингапур, на Бали, во Вьетнам, Лаос, Камбоджу». Практически всю Юго-Восточную Азию можно посмотреть, не оформляя заранее виз, а сделав это по прилету. Исключение составляют Бруней, а также Сингапур, где, впрочем, казахстанцы, выезжающие затем в третью страну, могут находиться без визы в течение 72 часов. В этом году впервые после многолетнего перерыва запускается чартерная программа совместно с Грецией, которая предполагает организацию рейсов из Алматы на остров Крит с посадкой в Атырау. Но не все наши туркомпании однозначно отзываются о перспективах этого чартера. Например, в кулуарах выставки говорилось о том, что Европа это не безвизовая Турция, и отдых там требует подготовки, а следовательно, и заблаговременного объявления о чартерной программе, которая была заявлена относительно недавно. Кроме того, один из организаторов чартеров на Крит компания On Travel, замешанная в зимнем скандале с казахстанскими туристами, которые несколько суток не могли вылететь с острова Хайнань домой. Кто был прав, а кто виноват в той истории, где основные разбирательства проходили между On Travel и «Алатау тур», рядовому туристу доподлинно неизвестно. Но, как и в той истории с ложками, которые «то ли он украл, то ли у него украли», осадок остался. С определенной долей скепсиса оценивают перспективы новой чартерной программы и некоторые греческие туроператоры. Заместитель директора греческой компании Renti Tours Артем Ветышев: «Организаторы рейса – наши конкуренты, но тот продукт, что мы предлагаем, и тот, что будет выставлен на казахстанском рынке, заметно отличается. Главное, чтобы организаторы сумели не испортить у казахстанских туристов впечатление о греческом отдыхе. Дело в том, что принимающий греческий туроператор, который будет работать с этим чартером, не обладает достаточной отельной базой и может предложить лишь небольшую часть возможностей греческого отдыха. Кроме того, насколько я знаю, упор будет делаться на отдых по системе «все включено», между тем такая форма как раз не совсем типична для Греции, где принято не ограничивать себя рамками отелей, а выходить на улицы и посещать небольшие семейные таверны, которыми славится страна. И потом Греция – это не только Крит, но и две тысячи других островов, Афины, Пелопоннес…» У других операторов сомнения в успешности программы вызывает и то, что отдых в Греции по цене нельзя назвать демократичным, а чартер предполагает массовый поток туристов. Впрочем, первый рейс запланирован уже на 17 мая и скоро можно будет делать выводы, а не просто высказывать сомнения и составлять прогнозы. Как и в прошлом году, в этом сезоне с 1 апреля по 31 октября Хорватия предоставила казахстанцам возможность безвизового посещения страны на срок до 90 дней. Это направление особенно интересно на фоне конкуренции украинских авиаперевозчиков. Как известно, на казахстанский рынок вышли украинские авиакомпании «Аэро Свит» и МАУ (Международные авиалинии Украины), которые будут бороться за клиента и на хорватском направлении. Точнее, казахстанский туроператор Kompass совместно с «АэроСвит» запланировал рейс в Черногорию, откуда до Хорватии, что называется, рукой подать, а туркомпания BELL с МАУ – на Хорватию. Оба перелета предполагают посадку в Киеве, что нельзя назвать очень удобным, но зато такая конкуренция может пойти на руку казахстанским туристам и способствовать появлению туров по относительно демократичным ценам. Вообще, о хорватском отдыхе пока нет единого мнения – кто-то приезжает после отпуска, проведенного в этой стране, чрезвычайно довольным, а кто-то несколько разочарованным. «Нет правил без исключения, но в основном на хорватских курортах высокий уровень сервиса предполагает и высокие цены, сравнимые с европейскими курортами, – поясняет директор туристической компании Sanita Tours International Зарема Бадельбаева. – Там же, где цены относительно демократичные, сервис хромает. А наши туристы все-таки привыкли к комфорту, и отдыхающих, нацеленных исключительно на эко-туризм и красоты природы, и готовых мириться с отсутствием таких развлечений, как анимация и водные горки, у нас меньшинство». Впрочем, Хорватия, как массовое направление, для казахстанцев – новая страна и прошлого года для более близкого знакомства с ней было явно недостаточно. Финансовый директор Groatia Destination Management Company (CDMC) Иван Георгиев: «Почему-то на казахстанском рынке компании пока в основном предлагают хорватский отдых в Дубровнике. Между тем у нас в стране много прекрасных мест, в частности, я представляю на выставке такой, пока нераскрученный у вас регион, как Шибеник. То же самое Адриатическое море, прекрасный климат, живописные бухты, песчаные пляжи, красивые острова, вкуснейшая кухня – все это можно найти в Шибенике, а цены у нас раза в полтора ниже, чем в Дубровнике». Конкретная цена на отдых в этом регионе, как и в целом в Хорватии, зависит от сезона и в июле-августе она выше, а в сентябре ниже, но в среднем, по словам Ивана Георгиева, стоимость семидневного отдыха на одного человека в трехзвездочном отеле с полупансионом (завтрак и ужин) составляет порядка 700 евро. Если же говорить о четырехзвездочном отеле, то к этой сумме надо прибавить еще 100–200 евро. «В целом, из-за некоторой нехватки отелей в Хорватии и востребованности отдыха в стране цены в этом году немного выросли, но мы все-таки ожидаем увеличения числа туристов из Казахстана. И если в прошлом году у нас побывало порядка 8 тысяч человек, то в этом сезоне мы ожидаем уже около 10 тысяч отдыхающих», – говорит представитель компании CDMC. До недавнего времени отдых в Венгрии выбирался лишь индивидуальными казахстанскими туристами. Между тем в преддверии KITF консульство Венгрии в Алматы собрало казахстанских туроператов и представило им туристические возможности страны. Ну а если посольство заинтересовано в росте турпотока из Казахстана, то есть надежда и на то, что получить шенгенскую визу через него будет относительно просто, естественно, при выполнении всех необходимых требований и правил. «Сейчас мы ведем переговоры с потенциальными партнерами, и в этом году хотим более активно продвигать венгерский турпродукт на казахстанском рынке, тем более, как показала выставка, интерес к отдыху в Венгрии большой, – рассказывает директор турфирмы «1000 дорог» (крупнейший российский оператор по Венгрии) Александр Баранов. – Существует множество причин, по которым стоит посетить эту страну, среди которых и интересная экскурсионная программа, и прекрасные венгерские вина, и самобытная гастрономия, но основной популярностью пользуется отдых на термальных источниках. Например, на уникальном озере вулканического происхождения Хевиз, где лечебная вода летом прогревается до 34 градусов, а зимой ее температура не опускается ниже 24 градусов, что делает здешние курорты круглогодичными». Вообще, направленность оздоровления и лечения в Венгрии кардинально отличается от Чехии, которая уже неплохо освоена казахстанскими туристами. Если знаменитые чешские Карловы Вары специализируются на болезнях желудочно-кишечного тракта, то венгерские термальные курорты – это лечение болезней опорно-двигательного аппарата, то есть всевозможных артритов, артрозов, позвоночных грыж и так далее. А цены на венгерских курортах, как отмечают в «1000 дорог», на 15–20 процентов ниже, чем на чешских. Сама Чехия, согласно прогнозам, также будет востребована у казахстанского туриста, впрочем, как и другие популярные у нас европейские направления, в частности Италия. «Проблема в том, что очень многие казахстанские компании предоставляют своим сотрудникам отпуск за неделю-две до ухода в него, – считает Зарема Бадельбаева. – Между тем подготовка отдыха в Европе, которая предполагает оформление визы, требует как минимум 2,5–3 недель, так как документы, как правило, еще и переправляются в Астану. Тем не менее спрос на Европу растет, например, у нас много запросов на пляжный отдых в Италии, традиционно пользуются спросом туры в Чехию на лечение, а также экскурсионная Прага. Во многих чешских отелях на май-июнь уже даже нет мест». Что касается цен, то стоимость тура в более демократичную по цене прибрежную часть Италии, например, в Римини (Адриатическое море) составляет порядка 1500–2000 евро и выше. А vip-туристы зачастую предпочитают тосканское побережье Италии, расположенное на стыке двух морей – Тирренского и Лигурийского. Отдых в Чехии традиционно дешевле, а вообще львиную долю цены в турах у нас, как известно, занимает авиаперелет. Например, недельный тур в Праге с проживанием в трехзвездочном отеле с завтраком и парой экскурсий может обойтись всего в 150 евро, но еще порядка 700 евро потребуется на авиаперелет. Кстати, для экскурсионных туров казахстанцы чаще выбирают отели три-четыре звезды, а отправляясь в Чехию на лечение, предпочитают четырех-пятизвездочные отели. Что, как считают в Sanita Tours International, абсолютно оправданно, так как чем меньше звездность отеля, тем меньше процедур включено в стоимость проживания. И в трехзвездочном отеле бесплатно турист, скорее всего, будет только пить знаменитую целебную воду, а на массажи, грязевые ванны и прочие процедуры ему придется ходить за дополнительную плату в соседние отели. Средняя продолжительность лечения в Чехии, рекомендуемая врачами, – две недели, а оптимальная – три недели. Четырнадцать дней, включая проживание в отеле четырех-пяти звезд, лечение, питание, перелет и трансфер обойдется в среднем в 3000 евро на человека. Ну и наконец, об уже слегка поднадоевшем некоторым особо искушенным туристам, но по-прежнему чрезвычайно популярном турецком отдыхе. Поднятие цен турецкими отелями специалисты оценивают в 10–30 процентов, но на самом деле есть и такие отели, которые вообще не подняли цены и те, у которых подорожание незначительно. К тому же за счет высокой конкуренции между чартеродержателями, авиабилеты туристам будут предлагаться даже несколько дешевле, чем в прошлом году. А чартеров в этом сезоне предлагается огромное количество. Только турецкие авиакомпании запускают пять чартерных программ плюс казахстанские Sсat и «Эйр Астана». Такое обилие чартеров приведет к тому, что летом из Алматы в день к турецким берегам будет вылетать в среднем по четыре авиарейса. А ведь еще предусмотрены и чартеры из столицы и из регионов. Смогут ли туроператоры заполнить такое количество самолетов? Пока мнения по этому поводу варьируются от оптимистичных до явно скептических. В любом случае, в такой ситуации от накладок с рейсами и срыва полетов никто не застрахован. «Чтобы туристам хотя бы отчасти обезопасить себя, следует обращать внимание как на репутацию авиакомпании, совершающей перелет, так и репутацию турфирмы-чартеродержателя, или, говоря иными словами, заказчика чартера, – поясняет директор компании Sanat Марат Бейсенбаев. – Дело может осложняться и тем, что на некоторых чартерах блоки мест выкупают сразу по пять–десять туркомпаний. А в такой ситуации найти, кто прав, а кто виноват в возникновении каких-либо эксцессов и спорных моментов, может быть непросто. Организация чартера в чем-то схожа с игрой в казино, и за счет будущих туристов закрываются «дыры» на плохо заполняемых рейсах. При таком подходе компании возят отдыхающих, по сути, в долг, в надежде на то, что завтра будет лучше». А что если не будет? Механизм ответственности авиакомпаний перед туристами на практике у нас проработан плохо, впрочем, как и ответственности туроператоров. А это дает возможность двум этим игрокам в случае отмены или задержки рейсов перекладывать вину друг на друга. Опытные чартеродержатели закладывают так называемые «расчетные убытки», а новички в деле чартерных перевозок нередко грешат излишним азартом, и поэтому туристу нужно быть что называется начеку. В этом сезоне чартеров не только много, но они еще и достаточно рано стартовали. Так, уже с 20 апреля самолеты с «первыми ласточками» отправились на турецкие курорты, а свернутся чартерные программы по плану не раньше октября. Акция раннего бронирования по Турции прошла очень успешно и показала, что туристы, твердо решившие отдохнуть нынешним летом в этой стране, не склонны ждать горящих туров, и решили сэкономить 20–30 процентов именно на заблаговременном бронировании и оплате туров. Насколько такой подход оправдан, пока сказать сложно, так как туризм вообще слабо прогнозируемая и трудно предсказуемая сфера. Но пока все говорит о том, что спрос на турецкие отели высокий, а если у них не будет проблем с заполняемостью, то и на различные спецпредложения и скидки уповать особо не стоит. С другой стороны, большое количество чартеров может привести к невысокой заполняемости самолетов, что также может сказаться на общей стоимости тура. Свою лепту в востребованность турецких отелей внесла и ситуация с Египтом. Сами казахстанцы в разгар лета обычно и не ездили массово на Красное море, но европейцы и россияне, которые предпочтут летом Турцию Египту, заметно подогрели интерес к турецкому отдыху. В итоге пока турецкие отели чувствуют себя весьма уверенно, но не стоит забывать, что часть их номеров лишь выкуплена туроператорами, но пока не продана туристам. И если в июне активность еще сохранят те же европейцы, то в июле-августе они выбираются на отдых в Турцию редко. Пока, говоря об июне, можно сказать, что средние цены на турецкий отдых составляют от 850 долларов в отеле «три звездочки» при проживании в двухместном номере, от 1000 – в отеле «четыре звезды», от 1150 – в «бюджетных» «пяти звездах» и от 1800–2000 – в хороших пятизвездочных отелях. Все цены приведены за тур с проживанием по системе «все включено» и авиаперелетом. Вернувшись же к чартерам, можно отметить, что очевидным плюсом конкуренции чартерных программ можно считать уровень авиатехники, предлагаемой туристам для перелета на курорты. В условиях жесткой борьбы за клиента практически никто не выставляет для выполнения рейсов старые самолеты. Такой подход положительно скажется как на комфорте, так и на безопасности путешественников. А вот появление на чартерах электронных билетов, по мнению некоторых представителей турфирм, таит в себе определенную опасность и предоставляет поле для деятельности мошенников. «Сейчас старая когорта путешественников повзрослела, стала солиднее и появилась целая плеяда, даже можно сказать, новое поколение туристов, – отмечает Марат Бейсенбаев. – У них уже нет системного подхода к выбору турфирмы и они не готовы ходить и сравнивать различные предложения. Такие туристы больше доверяют Интернету и виртуальным отзывам, что, с одной стороны, неплохо, но с другой – может привести к накладкам и ошибкам, так как те же отзывы вполне может написать лицо заинтересованное». Исходя из анализа жалоб, поступивших в прошлом году в Казахстанскую туристскую ассоциацию (КТА), одна из самых распространенных проблем – турагентство не перечисляет вовремя деньги туристов своему партнеру – принимающему туроператору. Поэтому подбирать турфирму все-таки нужно по рекомендации, либо после тщательного анализа. Еще одна тенденция, которая может быть сопряжена для туристов с определенными сложностями, – это бронирование отдыха в Турции на западных сайтах. Дело в том, что для европейского рынка турецкие отели выставляют более низкие цены, нежели для рынка СНГ. Объясняют свою позицию они тем, что европейцы отдыхают у них 12 месяцев в году, в то время как туристы из СНГ – всего пять. Отели четко делят рынки, поэтому даже если бронь через западный сайт удалось сделать, при знакомстве с паспортами туристов представители отеля могут попросить отдыхающих доплатить. И такие случаи в прошлом сезоне были отнюдь не единичными. Словом, подводя итоги, можно сказать, что сезон ожидается интересным и оживленным, хотя и таящим свои подводные камни. А мы желаем всем читателям благополучно избежать их и суметь выбрать отдых, который действительно придется по душе! |
|
Тэги: туризм Оценка: 0.00 (голосов: 0) |
||
|
Похожие статьи: 26.08.2011 Хорватское окно в европу
03.11.2009 Турецкий марш
03.11.2009 Шаг к новым перспективам
23.02.2010 Корсиканский марш
06.07.2009 Через тернии к солнцу
29.12.2009 Зимние каникулы
26.08.2011 Без бурь и потрясений?
07.09.2010 Отдых в числе приоритетов
30.11.2010 Искусство гостеприимства
01.06.2010 Новые вершины
|
||
|
Комментарии к статье: |
||
Регистрационное свидетельство №10218-Ж |
Республика Казахстан г. Алматы, 050010 Главпочтампт, а/я 271 |
тел./факс: +7 (727) 272-01-27 272-01-44 261-11-55 |
Перепечатка материалов, опубликованных в журнале "Центр Азии", и использование их в любой форме, в том числе в электронных СМИ, допускается только с согласия редакции. |
| Copyright © 2009-2011, "Центр Азии", All rights reserved | Designed and developed by "Neat Web Solution" | ||